La empresa Loren’s Distribuidores le da hechos disponibles a usted de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer el pedido. Loren’s es una compañía registrada en Ibagué, Colombia. Periódicamente hacemos ajustes en nuestra política de la empresa y para estos términos y para la información contenida en nuestro sitio web, así es que le aconsejamos a usted que lea continuamente los términos. Sus derechos estatutarios no se verán afectados por estos Términos y Condiciones de uso.
Registro y Cuenta de Usuario
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La aceptación de su Orden
Una vez que se complete la compra usted recibirá una confirmación detallada de la orden. Éste es un reconocimiento de sus detalles y no es una afirmación de su orden. Un contrato entre usted y Loren’s está confirmado una vez que usted reciba un correo electrónico con su información detallada. Nos reservamos el derecho cancelar su orden si el artículo está fuera de inventario, si no se realiza el pago a tiempo, si hubiese algún error con respecto al precio o alguna característica, o si no podemos obtener la autorización del cobro correspondiente. Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad y la afirmación del precio de la orden.
Si los artículos que usted ordena están fuera de inventario o tenga errores de detalle o de descripción, nosotros intentaremos contactarle en la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Si no le podemos contactar referente al pedido de su orden cancelaremos estos en un plazo de 48 horas.
Tenemos la intención de despachar todas las órdenes el mismo dia de la compra ó a más tardar el día siguiente hábil después de la recepción del pago de la orden. Si la confirmacion del pago de tu pedido se realiza a mas tardar a las 5 de la tarde de lunes a viernes y hasta el medio dia los sabados, excepto los dias festivos, es muy posible que sea enviado el mismo dia. Nuestros envíos regulares pueden suelen estar a cargo de la empresa de transportes Coordinadora, a menos que desee algún otro tipo de servicio y se ajustaran los cargos de envio correspondientes para el tipo que usted elija. Loren’s realiza el pago de un seguro por los productos que se envían hasta su destino, en la cual la responsabilidad del punto para sus bienes comprados pasara a usted. La información de rastreo estará disponible en su cuenta dentro de los detalles de su orden y tambien se le enviara un correo para hacer el seguimiento de su orden en la página web de la empresa de transportes. Si su información de seguimiento no está disponible, por favor envíe un correo electrónico a contacto@lorens.com.co con el respectivo número de la orden
Para ver información detallada acerca de los tiempos de envió, por favor lea la sección de envíos en nuestra página https://lorens.com.co/envios
Cancelación de la Orden
Póngase en comunicación con nosotros en contacto@lorens.com.co con la información detallada de la orden en un plazo no mayor a 8 horas después de haber realizado su pedido y antes de las 12pm de Lunes a Sabado para poder procesar la cancelación, sino fuera el caso la orden se procesara y los cargos por envió serán cobrados.
Si usted tiene preguntas, usted puede contactar uno de nuestros representantes de servicio al cliente que estarán encantados de atenderlo, simplemente nos puede llamar ó enviar un mensaje al whatsapp 312-5180374
Devolución de Productos Gratis
Las devoluciones son gratis, Loren’s les da la confianza para que sus productos puedan ser devueltos o intercambiados en un plazo no mayor a 14 días después de realizada la compra. Se aplican algunas restricciones para ciertos productos como perfumeria.
Por favor repare en que somos incapaces de aceptar regresos o cambios pendientes de productos que no regresen en su empaque, con etiquetas y bolsas originales tales como fueron enviadas, tanto así como productos que hallan sido evidentemente usados o tengan algún signo de suciedad o desgaste.
En cuanto a los perfumes la devolución solo se permitirá siempre y cuando se halla recibido un producto equivocado. No existe opcion a devolucion si un perfume muestra signos de haber sido abierto ó usado.
Para los productos electronicos, solamente se podra hacer la devolucion si el producto presenta algun tipo de falla de fabrica ó si hemos enviado un producto equivocado. En este caso se podra retornar el producto para el cambio correspondiente si hubiera en existencias ó la devolucion de su dinero.
Para mas informacion acerca de la Garantia y Devoluciones por favor dale click aqui
Cambios de Productos
Los productos puedes ser cambiados por una talla diferente o cualquier otro que cubra o sobrepase el costo del producto inicial y se aplicara el cargo del saldo correspondiente más los gastos del reenvió, de cualquier forma que los cambios están sujetos a su disponibilidad, y si elige un producto diferente usted necesitará colocar esto como una nueva orden.
Tenemos diferentes métodos de pago seguros.
En Lorens le brindamos multiples opciones de pago para la comodidad y seguridad de nuestros clientes. Si selecciona transferencia bancaria ó Nequi, se le brindara en detalle al correo toda la información para que realice su pago. Queda bajo su responsabilidad si no ingresa la información correcta de nuestra cuenta bancaria y la empresa Loren’s no se hará responsable de la devolución de su dinero. Usted tiene la opción de Wompi en la pagina de finalizar compra, al darle click en pagar usted será dirigido al sitio Wompi para ingresar a su sistema de forma segura, asi podra revisar la cantidad, precio total a pagar y medios de pago que ofrece esta plataforma con la confianza del grupo Bancolombia. Una forma facil y segura para hacer tus pagos con total seguridad. Una vez que esta transacción esté completa, usted entonces regresará a nuestra página con los detalles de su compra. Finalmente, se le enviara un correo con informacion detallada de su pedido.
Para más información acerca de los métodos de pago, por favor diríjase a nuestra sección de medios de pago https://lorens.com.co/medios-de-pago/
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